OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti Orthomedica s.r.o.

při on-line objednání klienta k vyšetření

se sídlem Čechova 240/31, Bubeneč, 170 00 Praha 7

identifikační číslo: 01779711

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 211487 (dále i jako „Společnost“)

při použití on-line rezervace k lékaři (dále jen „rezervace“) Společnosti, která poskytuje zdravotnické služby v místě Poliklinika Vysočany, Sokolovská 810/304, 190 00, Praha 9.

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Orthomedica s.r.o., Čechova 240/31, Bubeneč, 170 00 Praha 7, identifikační číslo: 01779711, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 211487 upravují v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 a § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při rezervaci termínu k vyšetření ke konkrétnímu lékaři Společnosti. 

2. Rezervace

1. Společnost provozuje a spravuje internetové stránky www.orthomedica.cz, v jejichž prostředí umožňuje klientům on-line rezervovat termín návštěvy u konkrétního lékaře, a tím uzavřít smlouvu o rezervaci termínu vyšetření (dále jen „Smlouva“).

1. Zájemce o vyšetření (dále jen „klient“) po zvolení druhu rezervace, když webové stránky Společnosti umožňují volbu on-line rezervace, a to „akutně“, kdy termín vyšetření je klientovi navržen zpravidla do jednoho (1) týdne či „objednat on-line“, zvolí druh, dobu a určí lékaře, ke kterému se chce objednat na vyšetření. 

1. Klient se poté může registrovat na webové stránce ke svému účtu, pokud ho má u Společnosti zřízen, či je vyzván k vyplnění osobních údajů, kterými jsou jméno a příjmení, email a telefonní číslo. Klient je dále povinen odsouhlasit tyto obchodní podmínky a cenu vyšetření.

1. Při rezervaci je klient povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené klientem jsou Společností považovány za správné.

1. V případě, že si klient zvolí registraci k účtu, je klient povinen údaje při jakékoliv jejich změně aktualizovat. Údaje uvedené klientem v uživatelském účtu a při rezervaci jsou Společností považovány za správné.

1. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

1. Klient není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

1. Společnost může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy klient svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy klient poruší své povinnosti ze Smlouvy (včetně obchodních podmínek).

1. Klient bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Společnosti, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Platba zálohy za vyšetření

1. Klient bere na vědomí, že vyšetření není hrazeno z veřejného zdravotního pojištění a klient se přijmutím těchto obchodních podmínek zavazuje k úhradě provedeného vyšetření. Ceník vyšetření je k nalezení zde – www.orthomedica.cz/cenik/

1. Po řádném vyplnění rezervačního formuláře klient potvrdí rezervaci stisknutím ikony „Přejít k platbě„, přičemž tímto úkonem dochází k nabytí platnosti a účinnosti Smlouvy.

1. Cenu vyšetření ve výši 50 % zálohy je nutné uhradit při online rezervaci termínu, a to bezhotovostně formou on–line platby za užití platební karty, přes portál „GoPay“ (dále jen „záloha za vyšetření“).

1. Nedojde-li k úhradě zálohy za vyšetření způsobem uvedeným v ustanovení čl. 3.2 obchodních podmínek do 60 minut od stisknutí ikony „Přejít k platbě“, Smlouva pozbývá platnosti a účinnosti v okamžiku uplynutí této lhůty.

1. Po připsání částky ve výši zálohy za vyšetření na bankovní účet Společnosti se rezervace termínu stává závaznou.

1. Po připsání zálohy za vyšetření na bankovní účet Společnosti obdrží klient od Společnosti e-mailové sdělení, jehož prostřednictvím bude Společnost informovat o vzniku závazné rezervace termínu, přičemž obsahem zmíněného emailového sdělení budou informace o rezervaci termínu vyšetření.

1. Společnost je povinna odeslat klientovi fakturu – zálohový daňový doklad, pouze pokud si tento dokument klient explicitně vyžádá. Společnost není plátcem DPH.  

1. Doplatek ceny za vyšetření je klient povinen uhradit dle pokynů Společnosti po provedeném vyšetření, a to hotově, kartou nebo bankovním převodem na místěí.

4. Odstoupení od smlouvy

1. Klient je oprávněn od Smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit, ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření s tím, že Společnost je povinna mu vrátit zaplacenou zálohu za vyšetření v plné výši. Společnost provede vrácení zálohy za vyšetření, a to na bankovní účet, z nějž byla klientem provedena úhrada zálohy za vyšetření, a to do 10 dnů ode dne doručení písemného odstoupení od Smlouvy (dopisem na adresu sídla Společnosti nebo emailovou zprávou na adresu [email protected]. V této souvislosti klient bere na vědomí, že v předchozí větě uvedené právo na odstoupení pozbývá okamžikem, kdy došlo k zahájení rezervovaného termínu na základě Smlouvy, přičemž před tím, než nastal uvedený okamžik, nebylo Společnosti prokazatelně doručeno písemné oznámení o odstoupení od Smlouvy.     

1. Pokud ode dne uzavření Smlouvy uplynulo více než 14 dnů a klient zruší rezervaci termínu v období kratším než 48 hodin před rezervovaným termínem, se cena zálohy za vyšetření nevrací, neboť je jednostranně v celé své výši započtena na úhradu storno poplatku za pozdní zrušení rezervace termínu, který se rovná uhrazené záloze za vyšetření. 

1. Pokud klient bez toho, aby informoval Společnost, nevyužije rezervaci, nemá nárok na vrácení zaplacené zálohy za vyšetření. 

1. Bude-li Společnost nucena přistoupit ke zrušení rezervace termínu, zavazuje se Společnost bezodkladně o této skutečnosti písemně nebo telefonicky vyrozumět klienta. Nedohodnou-li se Společnost a klient na náhradním termínu návštěvy, v takovém případě je Společnost povinna odeslat zpět na bankovní účet klienta celkovou klientem uhrazenou zálohu za vyšetření.

1. Služby rezervačního on-line systému poskytované Společností a ani zdravotní služby nejsou hrazeny ze systému veřejného zdravotního pojištění ve smyslu zákona č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, ve znění pozdějších předpisů.

5. Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů klienta, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“), které nabylo účinnosti dnem 25. května 2018 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

1. Klient bere na vědomí, že Společnost zpracovává v souvislosti s rezervací tyto osobní údaje klienta: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, číslo platební karty a číslo bankovního účtu. V rámci poskytování zdravotních služeb dále Společnost zpracovává další osobní údaje klienta, kterými jsou zejména údaje o jeho zdravotním stavu (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Ke zpracování osobních údajů kupujícího dochází na základě realizace smluvního vztahu s klientem, tzn. jednání o uzavření smlouvy nebo o její změně, oboustranné plnění práv a povinností ze smlouvy, oprávněného zájmu Společnosti, souhlasu subjekt údajů se zpracováním osobních údajů.

1. Zpracováním osobních údajů klienta může Společnost pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Těmi mohou být zejména osoby provádějící účetnictví, audit, právní služby; osoby poskytující IT služby a jiní. 

1. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou ze smluvního vztahu mezi klientem a Společností uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu, nestanoví-li závazný právní předpis jinak).

1. Společnost tímto poučuje klienta o jeho právech, jenž jsou následující:

1. právo znát účel zpracování osobních údajů,
2. právo znát kategorie dotčených osobních údajů,
3. právo znát příjemce nebo kategorie příjemců osobních údajů,
4. právo znát dobu, po kterou budou osobní údaje uloženy,
5. právo na přenositelnost osobních údajů,
6. právo požadovat po správci opravu nebo výmaz osobních údajů nebo omezení jejich zpracování a právo vznést námitku proti tomuto zpracování,
7. právo podat stížnost u dozorového úřadu,
8. právo na veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od subjektu osobních údajů,
9. právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě uděleného souhlasu,
10. skutečnosti o tom, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování,
11. právo být informován pokud Správce hodlá zpracovávat poskytnuté údaje pro jiný účel, než pro jaký byly shromážděny.

1. Klient má právo neposkytnout Společnosti své osobní údaje. V případě, že je poskytnutí těchto osobních údajů povinné (a to ze zákona či smlouvy), upozorňuje Společnost klienta, že mu nebude moci poskytnout své služby.

1. Požádá-li klient o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Společnost povinna tuto informaci předat. Klient má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

1. Pokud má klient za to, že při zpracování osobních údajů došlo ze strany Společnosti k porušení jeho práv či k porušení povinností stanovených GDPR či vnitrostátními právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, může se domáhat nápravy s využitím všech prostředků, které subjektu údajů k tomu platná právní úprava poskytuje, zejména může Společnost požádat o:

1. opravu či výmaz (likvidaci) těchto osobních údajů (vyjma případu, kdy je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti), popřípadě
2. omezení (blokaci) zpracování.

Společnost vždy bez zbytečného odkladu, v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti, bude informovat o vyřízení žádosti. Se svými podněty se subjekt údajů může obrátit i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

6. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním rezervace klient bez výhrad souhlasí s ustanovením těchto obchodních podmínek ve znění platném v den provedení rezervace.

1. Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné a/nebo neúčinné, nebo se neplatným a/nebo neúčinným stalo, nebude tím dotčena platnost a/nebo účinnost zbývajících ustanovení.

1. Znění těchto obchodních podmínek může Společnost měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

V Praze dne 15. června 2022

Orthomedica s.r.o.